Składanie rezerwacji jest bardzo proste i sprowadza się do kilku kroków.
Rezerwacje na bilety promowe można składać za pośrednictwem formularza internetowego (zamówienia składane drogą elektroniczną przyjmowane są 24 godz. na dobę, przez 7 dni w tygodniu) lub telefonicznie (w godzinach pracy biura) - aktualne nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.
Rezerwacje są realizowane od poniedziałku do soboty, w godzinach pracy biura - aktualne informacje, nr telefonów, faksu zostały podane w zakładce kontakt.
Podczas składania rezerwacji należy:
Rezerwacje przyjmowane są minimum 1 do 2 dni przed planowanym rejsem. Rezerwacja musi zostać opłacona przed planowanym rejsem. Rezerwacja nie opłacona w terminie zostaje anulowana.
W przypadku gdy przewoźnik promowy podaje ceny biletów w euro lub w innej walucie obcej (nie PLN), ceny są zawsze przeliczane po kursie sprzedaży z dnia dokonania rezerwacji na PLN (zł). Na naszych stronach prezentujemy zawsze prawdziwe i realne ceny biletów promowych, ceny kabin, ceny wycieczek morskich.
Różnice w kursach walut (zarówno na plus jak i na minus) nie zostaną zwrócone, Klient nie jest zobligowany do ewentualnej dopłaty wynikającej z różnicy przyjętych kursów walut.
Firma Modos (Operator serwisu internetowego Retravel.pl) nie ponosi odpowiedzialności za wszelkiego rodzaju szkody wynikłe z niedokończonej rezerwacji.
Obsługę rezerwacji biletów promowych zapewnia:
|
Modos, ul. Rydzowa 43, 64-100 Leszno |
Tel.: +48 570 006 336 |
W momencie kiedy Twoje zgłoszenie rezerwacji biletów promowych zostanie zarejestrowane w naszym systemie, otrzymasz od nas potwierdzenie rezerwacji miejsc poprzez e-mail lub telefonicznie. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji miejsc otrzymasz od nas informacje dotyczące płatności - kwocie do zapłaty, terminie płatności i sposobie zapłaty.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Przelewy24. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Po opłaceniu rezerwacji otrzymasz od nas potwierdzenie w formie elektronicznej (voucher zostanie przesłany na podany w zamówieniu adres e-mail) lub nr rezerwacji. Na życzenie, potwierdzenie rezerwacji (voucher) możemy przesłać pocztą tradycyjną lub faksem.
Otrzymane potwierdzenie (voucher) należy wydrukować (lub zapamiętać nr rezerwacji) i zabrać ze sobą w podróż.
Na wybrane połączenia i linie promowe może zostać doliczona tzw. opłata paliwowa (Dodatek paliwowy). Wysokość opłaty paliwowej jest regulowana przez poszczególnych Armatorów. O wysokości opłaty paliwowej informujemy na naszych stronach - www.promy-retravel.pl - oraz pod numerem telefonu.
Zarezerwowany bilet można zwrócić. Zasady zwrotów zarezerwowanych biletów promowych są ściśle opisane w regulaminach poszczególnych przewoźników. Informacje o zwrotach zarezerwowanych biletów udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail.
Reklamacje, w formie pisemnej, można zgłaszać do 14 dni roboczych (licząc od daty planowanego rejsu) drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną. Aktualne dane teleadresowe znajdują się w zakładce Kontakt.
Złożona poprawnie reklamacja jest rozpatrywana, maksymalnie do 14 dni roboczych.
Zarezerwowany bilet można zmienić. Zasady zmian zarezerwowanych biletów promowych są ściśle opisane w regulaminach poszczególnych przewoźników. Informacje o zmianach zarezerwowanych biletów udzielamy telefonicznie lub poprzez e-mail.
Zmiany w rezerwacji przyjmujemy drogą elektroniczną, poprzez e-mail lub formularz zmiany.
Administratorem danych osobowych dobrowolnie przekazanych za pośrednictwem formularza rezerwacji w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U 2016 poz. 922) jest Firma Modos (Operator serwisu internetowego), mająca swoją siedzibę w Lesznie 64-100, NIP: 697-119-76-81.
Zapoznaj się z pełną polityką prywatności Firmy Modos (Operatora serwisu internetowego), dokument jest dostępny w tym miejscu.
Zamawiając bilet promowy wyrażam zgodę na otrzymywanie od Firmy Modos (Operatora serwisu internetowego) drogą elektroniczną, na wskazany przeze mnie adres e-mail i numer telefonu, informacji handlowych, dotyczących produktów i usług oferowanych przez Firmę oraz realizacji mojego zamówienia biletu promowego lub wycieczki, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2017 poz. 1219).
Opublikowane na stronach internetowych materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.